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SWS Atiende · CRM de WhatsApp para empresas en Perú

Atiende WhatsApp en equipo, sin perder un solo chat.

Conecta el WhatsApp de tu negocio, reparte las conversaciones entre tus agentes por áreas, automatiza las respuestas con chatbot e inteligencia artificial, y mide todo desde un panel. Multiagente, multicanal y en español.

Crear mi cuentaPedir una demo
  • 1 númeropara todo tu equipo, cada agente con su usuario
  • 4 canalesWhatsApp, WhatsApp API oficial, Instagram y Messenger
  • 24/7chatbot y asistente con IA respondiendo fuera de horario

Canales

Todos tus chats en una sola bandeja

Cada canal se conecta en minutos y cada conversación se convierte en un ticket con historial, responsable y estado.

  • WhatsApp (número actual)

    Conecta el WhatsApp que ya usas escaneando un código QR. Sin trámites con Meta ni cambiar de número.

  • WhatsApp Business API oficial

    Para volúmenes altos y verificación de Meta: conecta tu cuenta de WhatsApp Business Platform y atiende desde el mismo panel.

  • Instagram Direct

    Los mensajes directos de tu cuenta de Instagram entran como tickets, con el mismo equipo y las mismas reglas.

  • Facebook Messenger

    Responde los mensajes de tu página de Facebook sin salir de la bandeja compartida.

Funciones

Lo que tu equipo necesita para vender y atender por chat

Pensado para tiendas, clínicas, inmobiliarias, colegios y cualquier negocio que recibe decenas de mensajes al día.

Atención en equipo

  • Bandeja compartida multiagente

    Varios agentes atienden el mismo número a la vez. Cada chat tiene un responsable y nadie pisa la respuesta de otro.

  • Filas por área

    Ventas, soporte, cobranzas: el cliente elige en el menú y su chat llega al equipo correcto.

  • Respuestas rápidas

    Atajos con texto, imágenes o archivos para contestar lo repetitivo en un clic.

  • Etiquetas y Kanban

    Clasifica conversaciones y muévelas por etapas (nuevo, en seguimiento, cerrado) en un tablero visual.

  • Chat interno

    Tu equipo se coordina dentro de la misma herramienta sin mezclarse con los clientes.

  • Evaluación del cliente

    Al cerrar, el cliente califica la atención y tú ves el puntaje por agente.

Ventas y marketing

  • Campañas masivas

    Envía promociones a listas de contactos con texto, imagen o archivo, con pausas inteligentes entre envíos.

  • Mensajes programados

    Agenda recordatorios, cobros o seguimientos para que salgan solos en la fecha indicada.

  • Contactos y listas

    Base de contactos con importación desde Excel, datos extra y segmentación por etiquetas.

  • Panel y reportes

    Tickets por estado, tiempos de respuesta, atenciones por agente y por fila, exportables.

Cómo funciona

Operando el mismo día, en 4 pasos

  1. 1

    Crea tu cuenta

    Regístrate con los datos de tu empresa y elige un plan. Tu panel queda listo en el momento.

  2. 2

    Conecta tu WhatsApp

    Escanea el código QR desde el celular del negocio, igual que WhatsApp Web. Instagram y Messenger se conectan con tu cuenta de Meta.

  3. 3

    Invita a tu equipo

    Crea usuarios para tus agentes, arma las filas por área y define el menú de bienvenida.

  4. 4

    Automatiza y mide

    Activa el chatbot, programa campañas y revisa en el panel quién atiende qué y en cuánto tiempo.

Automatización

Responde al instante, incluso cuando nadie está conectado

Empieza con un menú simple y crece hasta flujos completos con inteligencia artificial, sin cambiar de plataforma.

  • Chatbot por menú y horarios

    Saludo automático, menú de opciones para derivar a cada área, mensaje fuera de horario y cierre automático de chats inactivos. Sin programar nada.

  • Constructor de flujos

    Arma conversaciones paso a paso arrastrando bloques: preguntas, condiciones, mensajes con imagen o audio y derivación a un agente humano.

  • Asistente con inteligencia artificial

    Conecta tu cuenta de OpenAI y deja que un asistente responda con la información de tu negocio, con el tono que definas, y pase a un humano cuando haga falta.

  • API e integraciones

    Envía mensajes desde tu propio sistema con la API de SWS Atiende, o conecta n8n, Typebot, Dialogflow y webhooks para integrarlo con tu ERP, tienda o CRM.

Precios

Planes en soles, sin permanencia

Pagas mes a mes y puedes cambiar de plan cuando tu equipo crezca. Todos incluyen los canales, el panel y el soporte por WhatsApp.

  • Emprende

    S/ 89/mes

    • 2 agentes
    • 1 número de WhatsApp
    • 3 filas de atención
    • Inbox compartido y respuestas rápidas
    • Chatbot por menú y horarios
    • Etiquetas, contactos y reportes
    Elegir Emprende

  • Negocio

    Más elegido

    S/ 169/mes

    • 5 agentes
    • 2 números de WhatsApp
    • 10 filas de atención
    • Todo lo de Emprende
    • Campañas masivas y mensajes programados
    • Kanban, chat interno y evaluaciones
    • Instagram y Messenger
    Elegir Negocio

  • Empresa

    S/ 299/mes

    • 15 agentes
    • 5 números de WhatsApp
    • ilimitadas filas de atención
    • Todo lo de Negocio
    • Asistente con IA (OpenAI) y constructor de flujos
    • API de mensajes e integraciones (n8n, Typebot, Dialogflow, webhooks)
    • Soporte prioritario
    Elegir Empresa

  • A medida

    Cotizar

    Más de 15 agentes, varias sucursales o un servidor dedicado para tu empresa.

    Conversemos

Adicionales

  • Usuario adicional: S/ 25/mes
  • Conexión de WhatsApp adicional: S/ 50/mes

Precios en soles con IGV incluido. La API oficial de WhatsApp Business tiene, además, el costo por conversación que cobra Meta directamente. El uso del asistente con IA se paga a OpenAI con tu propia cuenta.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Qué es SWS Atiende?

Una plataforma web para que varias personas atiendan el WhatsApp, Instagram y Messenger de un negocio desde una sola bandeja, con filas por área, chatbot, campañas y reportes. Cada agente entra con su usuario y el dueño ve todo.

¿Puedo usar el número de WhatsApp que ya tengo?

Sí. Se conecta escaneando un código QR desde el celular, como WhatsApp Web, y el número sigue funcionando en el teléfono. No necesitas cambiar de número ni hacer trámites con Meta para empezar.

¿Necesito la API oficial de WhatsApp Business?

No para empezar. La conexión por QR cubre a la mayoría de negocios. La API oficial conviene cuando envías volúmenes altos de mensajes, quieres la verificación de Meta o necesitas varias personas en un número sin depender de un celular encendido. SWS Atiende soporta ambas.

¿Cuántos agentes pueden atender a la vez?

Los que incluya tu plan, todos al mismo tiempo y desde cualquier computadora o celular con navegador. Si necesitas más, se agregan usuarios adicionales sin cambiar de plan.

¿Dónde quedan mis conversaciones y contactos?

En servidores administrados por SWSPERU, con copias de seguridad diarias. Son tuyos: puedes exportar contactos y reportes cuando quieras, y al dar de baja el servicio se eliminan a tu pedido.

¿Hay contrato de permanencia?

No. El servicio se paga mes a mes y puedes subir, bajar o cancelar tu plan en cualquier momento desde el panel o escribiéndonos.

¿Qué soporte incluye?

Soporte en español por WhatsApp y correo en horario de oficina, más la configuración inicial acompañada: conectamos tu número, armamos las filas y el menú de bienvenida contigo.

Contacto

¿Tienes preguntas? Escríbenos

Cuéntanos cuántas personas atienden tus chats y qué canales usas: te respondemos con una demo y el plan que te conviene.

¿Listo para atender WhatsApp en equipo y sin perder ningún chat?

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